Expédition & retours
Quelle est la rapidité de votre expédition ?
Nos commandes sont expédiées quotidiennement du lundi au vendredi avant 14 h PST depuis notre entrepôt américain à Los Angeles, en Californie, en attendant la disponibilité et la vérification du crédit. Une fois votre commande expédiée, nous estimons que vous la recevrez dans les 3 à 7 jours ouvrables suivant sa date d'expédition si vous résidez sur la zone continentale des États-Unis, ou dans 2 à 4 semaines si vous résidez à Hawaï, en Alaska ou au Canada. Les commandes en dehors de l’Amérique du Nord varient au cas par cas. Si vous avez besoin de vos articles plus tôt, veuillez sélectionner une option d'expédition accélérée. Les délais de livraison peuvent varier, mais soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible. Tous les frais d'expédition supplémentaires ne sont pas remboursables.
Nous n'expédions pas les week-ends fériés au Canada ou aux États-Unis, et nous n'offrons pas encore de livraison le samedi.
Expédiez-vous vers des boîtes postales ?
Nous expédions vers des boîtes postales, des destinations militaires APO, FPO et DPO. Veuillez cocher la case PO Box dans la section Adresse lors du paiement.
Expédiez-vous vers des boîtes postales internationales ?
Désolé, nous ne pouvons pas expédier vers des boîtes postales internationales. Si vous avez indiqué une boîte postale internationale comme adresse de livraison, nous vous contacterons pour obtenir une autre adresse, ce qui pourrait retarder votre livraison. Cela inclut le Canada.
Les taxes et droits de douane sont-ils inclus dans le total de ma commande ?
Les livraisons au Canada et vers certains pays sont expédiées sur une base DDP (Delivered Duty Paid), ce qui signifie que vous n'aurez pas à payer ces frais séparément à l'arrivée de votre commande. Les droits et taxes sont calculés en fonction des articles commandés, de votre destination d'expédition et de la valeur de votre achat, et sont ajoutés au total de votre commande dans le panier. Les droits et taxes ne sont pas remboursables.
Ces frais sont déterminés par votre autorité douanière locale et comprennent :
- La taxe de vente appliquée par votre pays pour les achats en provenance des États-Unis et
- Droits facturés pour le traitement par votre pays.
Quelle est la rapidité de votre expédition internationale ?
Toutes nos commandes sont expédiées avant 14 h PST les jours ouvrables suivant l'achat depuis notre entrepôt aux États-Unis, en attendant la disponibilité et la vérification du crédit. Une fois votre commande expédiée, nous estimons que vous la recevrez dans les 3 à 8 jours ouvrables suivant sa date d'expédition. Les délais de livraison peuvent varier, mais soyez assuré que nous faisons de notre mieux pour vous livrer votre commande le plus rapidement possible. Veuillez noter que nous n'expédions pas le week-end, les jours fériés aux États-Unis ou au Canada.
Puis-je recevoir ma commande internationale plus rapidement ?
À l’heure actuelle, nous n’offrons pas d’expédition internationale accélérée en dehors du Canada et des États-Unis. Cependant, nous expédions toutes les commandes internationales via un service express. Vous recevrez donc votre commande dans un délai de 3 à 8 jours ouvrables, et parfois plus rapidement !
Quelle est votre politique de retour en ligne ?
Comme nous ne pouvons pas confirmer qu'un produit n'a pas été altéré ou utilisé, nous n'acceptons pas les retours pour le moment.